“Ôi, tuyệt vời. Khóa học thật bổ ích, chúng mình được học hỏi rất nhiều điều thực tế trong công việc. Không ngờ rằng công việc của mình lại nhiều điều thú vị và cần rèn luyện chuyên môn kĩ càng như thế”. Đó là những lời chia sẻ của bạn Đoàn Phạm Thanh Thúy, lễ tân Bách Việt sau khi tham gia buổi đào tạo Lễ tân sự kiện cộng đồng, tại Trung tâm hội nghị tiệc cưới Callary phối hợp tổ chức cùng trường giáo dục Vita Share và công ty Jolie Siam vào ngày 24, 25/10 vừa qua.

Niềm tự hào về nghề lễ tân

Khi cuộc sống ngày càng có nhiều cơ hội thì con người càng có thêm nhiều sự chọn lựa, đặc biệt là công việc, ngành nghề. Bác sĩ, kĩ sư, phóng viên hay giáo viên, luật sư .v.v luôn là niềm mong ước theo đuổi của đa số bạn trẻ. Thế nhưng, còn muôn vàn những con đường khác mà chúng ta tìm đến để chinh phục ước mơ của mình. Và nghề lễ tân- là một trong vô vàn những lựa chọn đó.

Với hơn 5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực lễ tân, chị Lê Thanh Tú, giám đốc Jolie Siam, đã khéo léo thổi bùng ngọn lửa nghề đang nhen nhóm trong từng bạn trẻ tại buổi học. Đi qua những chuẩn lễ tân của Pháp, Nhật, Thái Lan và Trung Quốc, tất thảy tại mỗi nước đều gắn liền với hình ảnh lễ tân riêng biệt. Tại Việt Nam, hình ảnh lễ tân cũng đang được xây dựng với một quy chuẩn nhất định, quá trình này góp phần phát triển nghề lễ tân bước vào giai đoạn mới: Sự trưởng thành của một nghề nghiệp mới. Và giai đoạn này thành công hay không chính là nhờ vào sự nỗ lực và chung tay của những người tham gia- những người đang theo đuổi nghề với niềm tin đủ đầy. Đối với lễ tân sự kiện, bạn không chỉ là người mang đến nụ cười hiếu khách, sự nồng nhiệt cho người đối diện mà còn sứ giả đại diện quảng bá hình ảnh cho đơn vị tổ chức. Như vậy, vai trò của bạn thực sự quan trọng, cần thiết ở mọi mặt và xã hội đang từng ngày công nhận giá trị của người lễ tân. Vậy, tại sao chúng ta không tự hào về nghề nghiệp của mình?

20 giây cho ấn tượng đầu tiên

Ấn tượng đầu tiên là ấn tượng lưu lại lâu hơn trong mắt người đối diện so với những ấn tượng sau đó. Tạo ấn tượng tốt trong giao tiếp trực tiếp là một việc rất quan trọng, có thể làm cho người khác nhớ mãi về con người bạn Khi ấn tượng đầu tiên đẹp, con người có thể tặng cho bạn những tính cách, cơ hội tốt đẹp mà bạn chưa chắc chắn có. Tương tự, nếu ấn tượng đầu tiên không tốt, bạn sẽ phải mất nhiều thời gian và công sức để gây dựng lại ấn tượng với họ. Đối với người lễ tân ấn tượng đầu tiên- ấn tượng vàng, họ chỉ có 20 giây để đối diện với khách hàng và 20 giây đó phải thật sự là 20 giây ý nghĩa. Kĩ năng tạo ấn tượng đầu tiên hiệu quả được xem là điểm nhấn xuyên suốt phần kĩ năng mà chị Lê Thanh Tú hướng dẫn. Trong đó, những quy chuẩn về ngoại hình, phong cách làm việc thì việc xây dựng, lan tỏa nụ cười được chị chú trọng hơn cả. Những chi tiết tỉ mỉ từ việc cười như thế nào? Cách giữ nụ cười tươi và lâu ra sao? Tất thảy đều được chị Thanh Tú chia sẻ đầy thú vị.

Với mỗi kĩ năng được truyền thụ, tất cả học viên đều trải qua những bài thực hành nhỏ. Các bạn cùng làm thực hành những tư thế chuẩn và chuyên nghiệp, cách xử lý tình huống nhanh và hiệu quả, các xây dựng đội nhóm, phân chia, bàn giao công việc với nhau hợp lý. Những nụ cười giòn tan thực sự làm lớp học trở nên sôi nổi hơn bao giờ hết.

Buổi học kết thúc trong sự hào hứng của các học viên và sự hài lòng của những đơn vị tổ chức. Đặc biệt với đội ngũ lễ tân sự kiện, đây sẽ là những kiến thức, nền tảng đầu tiên để họ bước vào giai đoạn chuyên nghiệp trong nghề nghiệp của mình. Có kiến thức, có kĩ năng, nghề nghiệp sẽ thành công!

M.T

(Nguồn: http://www.joliesiam.com/news/228/41/Gia-tri-20-giay-tiep-xuc-dau-tien-cua-Le-tan-su-kien.html )